Правила за извършване на доставка
ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА
В PurePad се стремим да предоставяме на клиентите си бърза и надеждна услуга за доставка. По-долу можете да се запознаете с нашата политика за доставка.
1. СРОК ЗА ДОСТАВКА
Поръчките се доставят до адреси на територията на България.
Очакваният срок за доставка е 3–5 работни дни. В отделни случаи са възможни незначителни забавяния в зависимост от адреса за доставка, куриерската компания или натовареността на логистичните центрове.
Посоченият срок е ориентировъчен и започва да тече след обработването и изпращането на поръчката.
2. ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПРАТКАТА
След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите по имейл номер за проследяване на пратката.
Чрез този номер можете да следите актуалния статус на доставката онлайн.
След създаването на номера за проследяване може да са необходими няколко работни дни, преди информацията за пратката да бъде актуализирана в системата на куриерската компания.
3. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧКАТА
Поръчката Ви ще бъде доставена до адреса, посочен при нейното подаване.
Моля, проверете пратката при получаването ѝ. Ако опаковката е видимо повредена, помолете повредата да бъде отбелязана в присъствието на куриера и незабавно се свържете с нашия екип:
Ако е възможно, направете снимки на повредената опаковка и продукта. Тези снимки може да бъдат необходими при разглеждането на случая.
4. АДРЕС ЗА ДОСТАВКА
Моля, уверете се, че въведеният адрес за доставка е пълен и правилен.
PurePad не носи отговорност за забавени или недоставени пратки, причинени от неправилни или непълни адресни данни, предоставени от клиента.
Адресът за доставка трябва да съдържа:
-
Име и фамилия на получателя;
-
Населено място и пощенски код;
-
Улица, номер, блок, вход, етаж и апартамент;
-
Актуален телефонен номер.
Ако трябва да промените адреса за доставка, свържете се с нас на info.purepad.bg@gmail.com, преди поръчката да бъде изпратена.
След предаването на пратката на куриерската компания не можем да гарантираме, че адресът ще може да бъде променен.
5. АНУЛИРАНЕ И ПРОМЯНА НА ПОРЪЧКАТА
Поръчките могат да бъдат променяни или анулирани само ако все още не са обработени и изпратени.
Ако желаете да промените или анулирате поръчката си, свържете се с нас възможно най-скоро на:
След като поръчката бъде предадена на куриерската компания, промени или анулиране вече не са възможни. В този случай можете да следвате процедурата, описана в нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.
6. ЗАБАВЕНИ ИЛИ НЕДОСТАВЕНИ ПРАТКИ
Ако поръчката Ви не пристигне в рамките на очаквания срок, моля, проверете информацията за проследяване и се свържете с нас на info.purepad.bg@gmail.com.
Ще извършим необходимата проверка с куриерската компания и ще Ви помогнем да установите местоположението и актуалния статус на пратката.
PurePad не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании, официални празници, неблагоприятни метеорологични условия или други обстоятелства извън нашия контрол. Това не ограничава законовите права на потребителя.
7. КОНТАКТИ
Ако имате въпроси относно доставката или проследяването на поръчката си, можете да се свържете с нашия екип:
Имейл: info.purepad.bg@gmail.com
WhatsApp:
+40 757 607 666
Ще се радваме да Ви помогнем.